1. 약관의 동의 및 적용 범위

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2. 웹사이트 계정 및 고객 정보

고객은 계정을 등록하거나 주문을 제출할 때 이름, 배송지 주소, 전화번호, 이메일 및 기타 필요한 정보를 진실하고 정확하며 완전하게 입력해야 합니다. 입력한 정보가 잘못되었거나 누락되었거나 제때 갱신되지 않아 주문 처리 불가, 배송 지연, 상품 반송 또는 기타 문제가 발생하는 경우 고객이 관련 책임을 부담할 수 있습니다.

고객은 계정, 비밀번호 및 기타 로그인 정보를 안전하게 관리해야 하며 계정을 양도하거나 대여하거나 타인이 이용하도록 제공해서는 안 됩니다. 계정 도용, 비정상적인 로그인 또는 승인되지 않은 거래를 발견한 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 전화 +86 19254504208 또는 이메일 service@mail.zmhgvbf.com로 본 매장에 연락해야 합니다. 고객은 웹사이트를 이용하여 불법 행위, 타인의 권리 침해, 시스템 운영 방해 또는 사기 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 상품 정보 및 구매 확인

본 매장은 상품명, 이미지, 사양, 소재, 크기, 색상, 기능, 사용 방법 및 주의사항을 정확하게 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 다만 디스플레이 기기, 촬영 환경, 측정 방식, 생산 시기 및 포장 차이에 따라 실제 상품의 외관이 웹사이트에 표시된 내용과 합리적인 범위에서 다를 수 있습니다.

고객은 주문 제출 전에 상품 상세 내용을 충분히 확인하고 상품의 사양, 수량, 배송 정보 및 사용 조건이 자신의 필요에 적합한지 확인해야 합니다. 상품 페이지의 설명, 주문 정보 및 본 서비스 이용약관은 거래 내용의 일부를 구성합니다. 특별한 사용 조건, 설치 요건, 연령 제한 또는 안전상 주의사항이 있는 상품은 사용 전에 해당 요건을 확인해야 합니다.

4. 주문 제출 및 계약 성립

고객이 주문을 제출하면 본 매장은 주문 접수 안내, 결제 확인 또는 주문 상세 정보를 발송할 수 있습니다. 주문이 최종적으로 성립되었는지는 본 매장이 발송한 주문 확인 또는 기타 명확한 안내를 기준으로 판단합니다. 재고 정보, 시스템 오류, 상품 자료의 오류, 결제 실패 또는 기타 합리적인 사유로 주문을 처리할 수 없는 경우 본 매장은 고객에게 상황을 안내하고 필요에 따라 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다.

고객은 주문 제출 후 주문번호, 상품 내용, 수량, 금액, 배송지 주소 및 연락처를 확인해야 합니다. 잘못된 정보가 있는 경우 가능한 한 신속하게 고객센터에 알려야 합니다. 주문이 이미 처리 또는 배송 단계에 들어간 경우 일부 정보는 변경하기 어려울 수 있으며, 고객은 본 매장의 안내에 따라야 합니다.

5. 결제 수단 및 결제 책임

결제 성공 여부는 은행, 결제기관 또는 관련 전자결제 서비스 제공업체의 최종 확인 결과를 기준으로 합니다.

고객은 합법적이고 유효하며 본인 명의이거나 이용 권한을 부여받은 결제 수단을 사용해야 하며, 계정 상태와 결제 한도를 확인해야 합니다. 은행 심사, 결제기관 시스템 점검, 네트워크 장애, 계정 제한, 결제 한도 또는 기타 제3자의 사유로 결제가 실패하거나 지연되거나 중복 처리된 경우 고객은 먼저 관련 결제기관에 확인하고 본 매장에도 알려야 합니다.

본 매장은 비공식적인 경로를 통해 카드 전체 번호, 카드 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 문자 인증번호를 요구하지 않습니다. 고객은 결제 정보를 안전하게 보호하고 중요한 인증 정보를 불명확한 사람에게 제공해서는 안 됩니다.

6. 주문 처리 및 배송

본 매장은 일반적으로 주문 확인 후 약 3일 이내에 주문을 처리합니다. 상품은 주문 처리 완료 후 약 7일에서 15일 이내에 도착할 수 있으나, 실제 배송 기간은 배송지, 물류 일정, 날씨, 교통 상황, 세관 검사, 통관 절차, 법정 공휴일, 시스템 장애 또는 기타 통제하기 어려운 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 기간 동안 고객은 배송지 주소가 정확한지 확인하고 전화 및 이메일을 확인할 수 있는 상태를 유지해야 합니다. 주소 오류, 부정확한 연락처, 부재, 수령 거부, 통관 절차의 지연 또는 배송업체가 요구하는 자료의 미제출로 인해 배송 실패, 지연, 반송 또는 추가 비용이 발생하는 경우 고객이 관련 책임을 부담할 수 있습니다.

본 매장은 합리적인 범위에서 주문 및 배송 정보를 제공하지만, 배송 상태는 최종적으로 운송업체의 시스템 기록을 기준으로 합니다. 포장이 심하게 훼손되었거나 수량이 다르거나 기타 이상이 있는 경우 고객은 수령 시 해당 내용을 기록하고 본 매장 고객센터에 알려야 합니다.

7. 반품·교환 및 환불

고객은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 본 매장의 반품·교환 정책에 따라 신청해야 합니다. 신청 시 주문번호, 상품 정보, 문제 내용 및 필요한 사진이나 자료를 제공해야 할 수 있습니다. 반품·교환 상품은 일반적으로 부적절하게 사용되거나 훼손되지 않아야 하며, 구성품을 모두 갖추고 원래 포장과 관련 증빙을 가능한 한 보관해야 합니다.

고객의 사용, 세탁, 개조, 오염, 훼손, 구성품 분실 또는 기타 사유로 상품을 다시 판매하기 어렵거나 최초 상태를 확인할 수 없는 경우 반품·교환이 제한될 수 있습니다. 상품의 품질 문제, 배송 오류 또는 기타 책임 소재는 주문 자료, 상품 상태 및 관련 규정에 따라 판단합니다.

환불금은 일반적으로 약 15일 이내에 입금될 수 있습니다. 실제 입금 시점은 결제 수단, 은행, 결제기관의 처리 기간, 주말 및 법정 공휴일에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 금액과 배송비 처리 방식은 반품·교환 정책, 실제 주문 상황 및 관련 법령에 따릅니다.

8. 고객센터

상품, 주문, 결제, 배송, 반품·교환 또는 계정 이용에 관해 문의가 있는 경우 전화 +86 19254504208 또는 이메일 service@mail.zmhgvbf.com로 본 매장에 연락할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간은 월요일부터 일요일까지 09:00~13:00 및 14:30~00:00입니다.

문제 확인을 위해 고객은 주문번호, 등록 이메일, 상품명, 문제 내용, 배송 정보 및 관련 사진을 제공해야 할 수 있습니다. 이메일이나 고객센터 상담 과정에서 카드 전체 정보, 비밀번호, 결제 인증번호 또는 불필요한 민감 정보를 보내서는 안 됩니다.

9. 금지되는 이용 행위

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10. 지식재산권 및 웹사이트 콘텐츠

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12. 약관 변경, 준거법 및 분쟁 처리

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상품, 주문, 결제, 배송 또는 사후 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 고객은 먼저 고객센터를 통해 문의하고 확인 절차를 진행해야 합니다. 양측은 주문 기록, 결제 기록, 배송 자료, 상품 상태, 본 서비스 이용약관 및 관련 법령을 기준으로 문제를 처리합니다. 본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다.