1. 정책의 목적 및 적용 범위

본 정책은 zmhgvbf이 웹사이트 운영, 주문 처리, 결제 지원, 배송 준비 및 고객 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보와 업무 데이터를 보호하기 위해 취하는 조치를 설명합니다. 본 정책은 매장과 관련 정보 처리를 위탁받은 서비스 제공업체에 적용됩니다. 처리하는 정보의 성격, 이용 목적 및 위험을 고려하여 적절한 관리적·기술적·물리적 보호 조치를 마련합니다.

2. 정보 보안 관리

개인정보와 업무 데이터에 대한 접근은 업무 수행에 필요한 인원으로 제한합니다. 관련 담당자는 비밀 유지 및 보안 요건을 준수하고 업무상 필요한 범위에서만 정보를 이용해야 합니다. 업무 절차나 위험이 변경되는 경우 정보 처리 방식과 보안 조치를 적절히 점검하고, 확인된 문제를 평가하여 개선합니다.

3. 계정 및 접근 통제

권한 관리, 본인 확인 및 필요한 접근 기록을 통해 승인되지 않은 접근 위험을 줄입니다. 담당자는 주문 처리, 고객 문의, 반품·교환 또는 지정된 업무 수행에 필요한 정보에만 접근할 수 있습니다. 더 이상 필요하지 않은 계정이나 권한은 내부 관리 기준에 따라 변경하거나 해제합니다. 고객은 계정 정보를 안전하게 보관하고 타인과 공유하지 말아야 하며, 공용 기기에서 이용한 뒤에는 로그아웃해 주세요.

4. 기술적 보호 및 시스템 유지관리

웹사이트와 서비스 운영 상황에 따라 정보의 저장, 전송 및 처리 과정에서 안전을 지키기 위한 적절한 기술적 조치를 적용하고, 서비스 또는 데이터 보안에 영향을 줄 수 있는 이상 상황을 확인합니다. 웹사이트와 관련 시스템은 운영상 필요에 따라 유지관리 및 업데이트됩니다. 다만 인터넷 전송과 전자적 저장에는 위험이 존재하므로 모든 전송 방식이나 시스템의 절대적인 안전을 보장할 수는 없습니다.

5. 결제 정보 보호

고객은 Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Kakao Pay, Diners Club, Samsung Pay 및 TossPay 등의 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 결제 정보는 일반적으로 해당 결제 서비스 또는 금융기관에서 처리합니다. 매장은 주문 확인과 고객 서비스에 필요한 범위에서 결제 상태나 거래 참조 정보를 처리하며, 일반적으로 이메일을 통해 카드 전체 번호, 카드 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 인증번호를 요청하지 않습니다. 이러한 인증 정보를 타인에게 알려주지 마세요.

6. 서비스 제공업체 및 정보 제공

웹사이트 운영, 주문 처리, 결제, 배송 및 고객 지원을 위해 필요한 정보를 기술 서비스 업체, 결제 서비스, 배송 업체 및 고객 지원 서비스 업체에 위탁할 수 있습니다. 정보 제공은 서비스에 필요한 범위로 제한하며, 서비스 제공업체가 계약 및 관련 법령에 따라 적절한 보호 조치를 취하도록 요구합니다. 서비스 제공업체는 허가된 목적에 한해 정보를 처리해야 하며, 임의의 다른 목적으로 이용할 수 없습니다. 법령상 요구가 있거나 고객, 매장 또는 다른 사람의 정당한 권익 보호를 위해 필요한 경우에는 관련 정보를 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

7. 정보 보관 및 안전한 폐기

주문, 결제, 배송, 반품·교환 및 고객 서비스 기록은 업무상 필요와 관련 법령에서 정한 기간에 따라 보관합니다. 더 이상 필요하지 않고 법정 보관 의무도 없는 정보는 합리적인 방법으로 삭제하거나 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 접근과 이용을 제한합니다. 종이 문서와 저장 매체를 폐기할 때는 정보를 복구하거나 유출하기 어렵도록 적절한 방법을 적용합니다.

8. 보안 사고 대응

개인정보 유출, 승인되지 않은 접근, 분실, 변경 또는 기타 보안 사고가 발생했거나 발생한 것으로 합리적으로 의심되는 경우, 사고의 성격에 따라 신속하게 조치합니다. 조치에는 관련 접근 제한, 시스템과 정보 보호, 사고 원인 조사 및 피해 최소화가 포함될 수 있습니다. 관련 법령에서 고객 또는 관계 기관에 대한 통지를 요구하는 경우 법령에 따라 처리하고, 가능한 범위에서 사고 내용과 권장 보호 조치를 안내합니다.

9. 고객의 보안 책임

신뢰할 수 있는 네트워크와 기기를 이용해 웹사이트에 접속하고 로그인 정보를 안전하게 보관해 주세요. 보안이 확인되지 않은 환경에서는 개인정보나 결제 정보를 입력하지 않는 것이 좋습니다. 고객센터에는 전화 +86 19254504208 또는 이메일 service@mail.zmhgvbf.com로 연락해 주세요. 비밀번호, 결제 인증번호, 카드 전체 정보 또는 불필요한 민감 정보를 보내지 마세요. 계정이나 거래에서 이상을 발견하면 관련 결제 기관에 신속히 연락하고 매장에도 알려 확인을 요청해 주세요.

10. 정책 변경 및 문의

업무 절차, 기술 환경 또는 관련 법령의 변경에 따라 본 정책을 수정할 수 있습니다. 변경 내용은 웹사이트의 관련 페이지에 게시되며 게시일부터 적용됩니다. 정보 보안 또는 개인정보 보호에 관한 문의는 service@mail.zmhgvbf.com로 보내거나 +86 19254504208로 고객센터에 연락해 주세요. 고객센터 운영 시간은 월요일부터 일요일까지 09:00–13:00, 14:30–24:00입니다.